Ogólne Warunki i Zasady

Wersja: 1.7
Data ostatniej aktualizacji: 04.08.2025

1. Postanowienia ogólne

1.1 Przed rozpoczęciem korzystania z serwisu buran-casino.pl („Serwis”) prosimy o dokładne zapoznanie się z niniejszymi Ogólnymi Warunkami i Zasadami („Regulaminem”). Korzystając z jakiejkolwiek części Serwisu, potwierdzasz, że akceptujesz i zobowiązujesz się przestrzegać:

• niniejszego Regulaminu,
  
• Polityki Prywatności,
  
• Polityki plików cookies,
  
• szczegółowych zasad promocji, bonusów i kampanii reklamowych dostępnych w Serwisie,
  
• zasad poszczególnych gier, dostępnych w ich sekcjach,
  
• dodatkowych warunków zaakceptowanych przez Ciebie w związku z korzystaniem z określonych usług lub funkcjonalności Serwisu.
  

1.2 W przypadku sprzeczności pomiędzy Regulaminem a zasadami dotyczącymi konkretnej promocji lub bonusu, pierwszeństwo mają zasady przypisane do tej oferty.

1.3 Jeśli nie akceptujesz postanowień Regulaminu, nie zakładaj konta ani nie korzystaj z naszych usług. Dalsze korzystanie z Serwisu oznacza akceptację warunków.

1.4 Określenia „my”, „nas”, „nasz/a/e” lub „Firma” odnoszą się do operatora Serwisu. „Klient”, „Ty”, „Twój/a/e” oznaczają osobę korzystającą z Serwisu, która akceptuje Regulamin.

1.5 Wersja w języku angielskim jest wiążąca prawnie. Tłumaczenia na inne języki mają charakter pomocniczy. W przypadku rozbieżności wersja angielska ma pierwszeństwo. Akceptując Regulamin, potwierdzasz, że Twój poziom znajomości języka angielskiego pozwala Ci w pełni go zrozumieć.

1.6 Dostęp do gier możliwy jest wyłącznie poprzez bezpieczne połączenia szyfrowane, które chronią wrażliwe dane.

2. Wymogi prawne i ograniczenia

2.1 Z usług Serwisu mogą korzystać wyłącznie osoby, które ukończyły 18 lat i osiągnęły pełnoletniość według prawa właściwego dla swojego miejsca zamieszkania.

2.2 Nie gwarantujemy, że korzystanie z Serwisu jest zgodne z prawem w Twojej jurysdykcji. To Twoja odpowiedzialność, aby przed rejestracją i każdym kolejnym logowaniem upewnić się, że hazard online jest w Twoim kraju dozwolony.

2.3 Mieszkańcy tzw. „Wyłączonych Jurysdykcji” nie mogą zakładać kont ani korzystać z naszych usług. Obecna lista obejmuje m.in.: Afganistan, Armenię, Białoruś, Bułgarię, Chiny, Curaçao, Cypr, Danię, Estonię, Gruzję, Iran, Irak, Izrael, Litwę, Maltę, Mołdawię, Rumunię, Rosję, Koreę Północną, Niderlandy, Szwecję, Ukrainę (w tym Krym), Wielką Brytanię, USA, Wybrzeże Kości Słoniowej, Antyle Holenderskie. Lista może być aktualizowana bez wcześniejszego powiadomienia – zawsze sprawdzaj jej aktualną wersję na stronie.

2.4 Niektórzy dostawcy oprogramowania dostępni w Serwisie nakładają dodatkowe ograniczenia terytorialne. Korzystając z ich gier, oświadczasz, że nie mieszkasz w żadnym z zakazanych regionów wymienionych w sekcji „Dodatkowe Ograniczenia Terytorialne” niniejszego Regulaminu.

3. Twoje konto

3.1 Aby korzystać z pełnej funkcjonalności Serwisu, musisz założyć indywidualne konto gracza.

3.2 Możesz posiadać tylko jedno konto, zarejestrowane na swoje prawdziwe dane. Konta są ograniczone do jednego na osobę, adres zamieszkania, numer telefonu, adres e-mail i adres IP. Dodatkowe konta („Konta Duplikaty”) będą zamykane, a:

• wszelkie działania z takiego konta zostaną unieważnione,
  
• przypisane bonusy anulowane,
  
• wygrane cofnięte, a wypłaty odwrócone,
  
• konto zamknięte bez możliwości ponownego otwarcia.
  

3.3 Login i hasło należy utrzymywać w tajemnicy. Odpowiadasz za wszystkie działania wykonane na swoim koncie.

3.4 Zakazane jest sprzedawanie, przekazywanie lub kupowanie kont.

3.5 Korzystanie z danych logowania innej osoby jest zabronione.

3.6 Dane konta muszą być aktualne – wszelkie zmiany zgłaszaj niezwłocznie.

3.7 Aby zamknąć konto, skontaktuj się z obsługą pod adresem [email protected]. Konto musi być puste i bez oczekujących wypłat – inaczej środki przepadają.

3.8 Możesz złożyć wniosek o samowykluczenie. Odpowiadasz za poinformowanie nas o wszystkich swoich kontach i za niezakładanie nowych.

3.9 Firma może odmówić rejestracji lub zamknąć konto bez podania przyczyny.

4. Twoje oświadczenia

Tworząc i używając konta, potwierdzasz, że:

• działasz wyłącznie we własnym imieniu,
  
• jesteś pełnoletni i masz prawo do udziału w grach hazardowych,
  
• nie masz problemów z hazardem i nie korzystasz z Serwisu pod wpływem alkoholu, narkotyków lub innych substancji,
  
• podałeś prawdziwe i aktualne dane,
  
• jesteś świadomy ryzyka utraty środków,
  
• korzystasz z legalnych źródeł finansowania,
  
• nie brałeś udziału w zmowie z innymi graczami,
  
• metoda płatności należy do Ciebie i nie jest skradziona.
  

5. Weryfikacja (KYC)

5.1 Możemy poprosić o dokumenty potwierdzające tożsamość, adres zamieszkania oraz własność metody płatności.

5.2 Weryfikacja może być przeprowadzona przed wpłatą, wypłatą lub w dowolnym momencie.

5.3 Dokumenty należy dostarczyć w ciągu 30 dni od wezwania – w przeciwnym razie konto może zostać zawieszone lub zamknięte.

5.4 Weryfikacja może być realizowana przez zewnętrzne, uprawnione podmioty.

5.5 Akceptując Regulamin, zgadzasz się na dodatkowe procedury bezpieczeństwa, jeśli będą wymagane.

6. Saldo konta, wpłaty i wypłaty

• Transakcje mogą być realizowane przez nas, operatora płatności lub podmiot zewnętrzny.
  
• Wypłaty zazwyczaj realizujemy tą samą metodą, którą dokonano wpłaty.
  
• Saldo konta nie jest oprocentowane.
  
• Firma może ustalać limity wpłat i wypłat.
  
• Zwroty środków są możliwe wyłącznie w wyjątkowych sytuacjach po weryfikacji.
  
• Wypłaty mogą być wstrzymane w celu przeprowadzenia kontroli bezpieczeństwa.
  
• Konta nieaktywne przez 180 dni mogą być obciążone miesięczną opłatą.
  
• Środki zaksięgowane błędnie zostaną skorygowane.
  

7. Bonusy i promocje

• Bonusy i promocje mają dodatkowe zasady opisane w dedykowanych sekcjach Serwisu.
  
• Każdy bonus przysługuje tylko raz na osobę, adres, urządzenie i adres IP.
  
• Firma może odmówić przyznania bonusu według własnego uznania.
  
• Wszystkie bonusy podlegają wymaganiom obrotu (tzw. wagering).
  
• Różne gry w różnym stopniu wliczają się w wymagania obrotu.
  
• Gra w zabronione gry przy aktywnym bonusie jest niedozwolona.
  
• Wygrane z bonusów bez depozytu mogą być ograniczone maksymalnym limitem wypłaty.
  
• Nadużywanie promocji (np. obstawianie minimalnego ryzyka, zmiana strategii pod wymagania obrotu) jest zabronione i może skutkować utratą wygranych.

8. Zakłady i gry hazardowe

8.1
Przed potwierdzeniem zakładu to Ty ponosisz pełną odpowiedzialność za sprawdzenie wszystkich szczegółów i upewnienie się, że są one prawidłowe.

8.2
Po złożeniu zakładu nie ma możliwości jego anulowania. Zastrzegamy sobie prawo, według naszego uznania, do odrzucenia lub unieważnienia każdego zakładu, także już zawartego.

8.3
Akceptujesz, że wyniki wszystkich gier na Stronie są ustalane przez certyfikowany Generator Liczb Losowych (RNG) i zobowiązujesz się uznawać je za ostateczne. W przypadku rozbieżności między tym, co widzisz na swoim urządzeniu, a danymi zapisanymi na serwerze gry, rozstrzygające będą dane z serwera. Nasze zapisy systemowe stanowią wystarczający i decydujący dowód dotyczący Twojego udziału w danej grze oraz jej wyniku.

8.4
Nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek straty finansowe czy szkody, które mogą być skutkiem uczestnictwa w grach hazardowych.

8.5
W przypadku sporów dotyczących zakładów lub wygranych, decyzja Spółki jest ostateczna i wiążąca.

9. Oszustwa, działania nielegalne i niewłaściwe korzystanie z serwisu

9.1
Strona jest przeznaczona wyłącznie do użytku prywatnego i rozrywki. Zabrania się w szczególności:

• wykorzystywania Strony w celach biznesowych lub w imieniu innej osoby,
  
• dokonywania oszukańczych działań, w tym używania skradzionych lub nieautoryzowanych metod płatności czy cofania transakcji,
  
• wykorzystywania błędów, luk systemowych lub innych problemów technicznych, a także stosowania oprogramowania lub sprzętu w celu uzyskania nieuczciwej przewagi,
  
• zmowy z innymi graczami lub wymiany poufnych informacji w celu uzyskania korzyści,
  
• stosowania strategii ograniczających ryzyko do minimum lub gwarantujących zysk (np. zakłady o zerowej marży, obstawianie przeciwstawnych wyników),
  
• udziału w praniu pieniędzy, finansowaniu terroryzmu lub innych działaniach przestępczych,
  
• gróźb, nękania lub obrażania innych graczy czy pracowników,
  
• prób włamania, omijania zabezpieczeń czy zakłócania działania Strony lub powiązanych systemów,
  
• kopiowania, modyfikowania, dekompilacji czy prób uzyskania kodu źródłowego oprogramowania,
  
• sprzedaży, przenoszenia lub kupowania kont graczy.
  

9.2
Zobowiązujesz się nie podejmować żadnych działań, które mogłyby zaszkodzić reputacji Strony.

9.3
Zastrzegamy sobie prawo do weryfikacji historii gry lub zakładów w celu potwierdzenia zgodności z Regulaminem. W przypadku stwierdzenia nadużyć, wykorzystywania błędów lub innych zakazanych działań możemy anulować bonusy, unieważnić wygrane i/lub zamknąć konto.

9.4
Jeśli podejrzewamy oszustwo lub inne zabronione działania, możemy bez uprzedzenia:

• zablokować konto i wstrzymać wypłaty na czas dochodzenia,
  
• trwale zamknąć konto i uniemożliwić dalszy dostęp do naszej platformy,
  
• anulować wygrane, wstrzymać wypłaty i skonfiskować środki,
  
• usunąć bonusy i ograniczyć udział w promocjach,
  
• poinformować odpowiednie organy lub podjąć działania w celu odzyskania należnych środków.
  

9.5
W przypadku podejrzenia działań nielegalnych możemy przekazać informacje odpowiednim instytucjom państwowym, innym operatorom gier online, dostawcom płatności i instytucjom finansowym. Zobowiązujesz się do pełnej współpracy w toku takich postępowań.

10. Ograniczenie odpowiedzialności

10.1
Korzystasz z naszego oprogramowania i usług na własne ryzyko, mając świadomość wszystkich możliwych konsekwencji.

10.2
Nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody, straty czy roszczenia – bezpośrednie lub pośrednie – w tym utratę danych, dochodów czy reputacji.

10.3
Ani Spółka, ani jej partnerzy nie odpowiadają za szkody wynikłe m.in. z:

• błędów w podanych przez Ciebie danych,
  
• działań oszukańczych lub wprowadzających w błąd,
  
• odmowy realizacji wpłaty lub wypłaty,
  
• opóźnień w transakcjach z powodu procedur weryfikacyjnych,
  
• wykorzystywania konta do celów niezgodnych z prawem,
  
• nieautoryzowanych transakcji po zalogowaniu na Twoje konto,
  
• problemów technicznych lub przerw w dostępie do internetu,
  
• zdarzeń losowych lub działań organów państwowych,
  
• udziału w grach w kraju, gdzie jest to zakazane,
  
• błędów w oprogramowaniu,
  
• naruszenia Regulaminu przez użytkownika.
  

11. Zmiany w Regulaminie

11.1
Możemy wprowadzać zmiany w Regulaminie w dowolnym momencie.

11.2
Zmiany obowiązują od daty wskazanej w zaktualizowanej wersji. Twoim obowiązkiem jest regularne zapoznawanie się z treścią Regulaminu.

11.3
Dalsze korzystanie ze Strony po wprowadzeniu zmian oznacza ich akceptację. Jeśli się z nimi nie zgadzasz, należy zaprzestać korzystania z serwisu.

12. Komunikacja

12.1
Wyrażasz zgodę na kontakt elektroniczny. Ważne informacje mogą być publikowane na Stronie lub przesyłane na Twój adres e-mail. Musisz podać prawidłowe dane kontaktowe – nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia lub brak dostarczenia wiadomości. Każda wiadomość uznaje się za doręczoną w ciągu pięciu dni roboczych od wysłania.

13. Procedura składania skarg

13.1
Kontakt z obsługą: [email protected]

13.2
Jeżeli problem nie może być rozwiązany od razu, może zostać przekazany do innego działu.

13.3
„Spór” to każda skarga dotycząca wyniku gry, która nie została rozwiązana na pierwszym etapie.

13.4
W przypadku eskalacji sporu prosimy o przesłanie pisemnej skargi na [email protected].

13.5
Skarga musi zawierać:

• nazwę użytkownika konta,
  
• imię i nazwisko,
  
• zarejestrowany adres e-mail,
  
• słowo „COMPLAINT” w temacie wiadomości,
  
• szczegółowy opis sprawy wraz z datami i godzinami.
  

13.6
Komisja ds. Rozpatrywania Skarg rozpatrzy sprawę i udzieli odpowiedzi.

13.7
Standardowo odpowiedź wysyłamy w ciągu 10 dni roboczych. W przypadku skomplikowanych spraw czas ten może się wydłużyć.

13.8
Jeśli wynik nie będzie satysfakcjonujący, możesz skorzystać z niezależnych metod rozstrzygania sporów.

13.9
Usługi są świadczone wyłącznie przez Spółkę – roszczeń nie można kierować do podmiotów trzecich współpracujących z nami.

14. Prawo właściwe

14.1
Wszelkie spory rozstrzygane będą zgodnie z obowiązującym prawem właściwym dla danej jurysdykcji.

15. Dodatkowe ograniczenia gier

15.1–15.7
Niektóre gry są niedostępne w wybranych jurysdykcjach zgodnie z polityką dostawców. Korzystając z tych gier, potwierdzasz, że nie jesteś rezydentem kraju objętego zakazem. Aktualna lista wyłączeń stanowi część Regulaminu.

Załącznik 1 – Punkty lojalnościowe

• 1 punkt za każde 100 EUR / 150 AUD postawione w grach slotowych. Gry stołowe, live casino i inne określone kategorie nie liczą się do naliczenia punktów.
  
• Punkty można wymienić na bonusy z warunkiem obrotu x35.
  
• Punkty naliczane są tylko za grę na prawdziwe pieniądze.
  
• Minimalna liczba punktów do wymiany: 100.
  
• Kurs wymiany zależy od poziomu lojalności – od 100:1 (Kadet) do 70:1 (Marszałek).
  
• Niewykorzystane punkty mogą zostać usunięte po 3 miesiącach braku aktywności.
  
• Obowiązują warunki bonusów z sekcji 7 Regulaminu.
  

Załącznik 2 – Bonus Crab

• Dostępny dla graczy, którzy dokonają pierwszej wpłaty dnia min. 10 EUR.
  
• Jedna próba na 24 godziny.
  
• Czas trwania próby: 30 sekund.
  
• Nagrody: gotówka (obrót x1), bonusy (obrót x50) lub darmowe spiny (obrót x30).
  
• Maksymalna wygrana z bonusu: 5× wartość bonusu.
  
• Maksymalny zakład przy grze bonusowej: 5 EUR / 7,5 AUD.
  
• Różne gry w różnym stopniu liczą się do obrotu.
  
• Wymogi obrotu muszą być spełnione w ciągu 10 dni – w przeciwnym razie bonus i wygrane przepadają.